Videoda empati duymanın, karşıdakini anlamanın ve şiddet içermeyen iletişimin önemi vurgulanıyor. Amerikalı Marshall Rosenberg Filistin savaş kampında şiddetsiz iletişimi yaygınlaştırma çabasında iken katil olarak damgalanıyor. Çünkü atılan gaz bombalarının üzerinde Made in USA yazmakta. Yazar onları anlamaya çalışıyor, onlarla konuşuyor. Eğer konuşarak onu anlarsa farkında olabilirim ve bu farkındalıkla bağ kurabilir.

Yani bağırmakla, şiddetle, hakaretle karşımızdaki ile sağlıklı bir iletişim kuramayız. Asıl maharet yargıları kenara bırakarak karşıdakini dinleyerek anlamalı, duygularını fark etmeli ve onunla empati kurmalıyız. Aynı şekilde karşı taraf da bizi dinlemeli, anlamalı, empati kurmalı, duygu ve düşüncelerimizin farkında olmalı. Böylece şiddetsiz bir iletişim sayesinde sağlıklı bir iletişim gerçekleşmiş olacaktır.